Continuità

I servizi sono erogati in maniera regolare e stabile, sulla base di una programmazione comunicata in tempo utile agli utenti o alle famiglie. Gli operatori si impegnano a comunicare preventivamente eventuali cambiamenti o interruzioni dipendenti da terzi in modo da garantire, per quanto possibile, una riduzione dei disagi agli utenti.  

Partecipazione, trasparenza e responsabilità sociale 

I servizi favoriscono la partecipazione attiva alle decisioni che riguardano la gestione del servizio di tutti i portatori di interesse. Trasparenza e responsabilità sociale sono i principi fondativi, realizzati mediante l’attuazione di regole, strumenti e procedure specifiche. 

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Efficienza ed efficacia 

I servizi sono orientati al conseguimento di risultati assistenziali ed educativi utilizzando risorse e modalità pianificate e con chiarezza di incarichi, ruoli e compiti. 

 

Politica per la qualità di VBG-ADI

Il capitale umano e sociale: poiché l’Assistenza Domiciliare Integrata è un servizio socio-assistenziale che produce beni relazionali, la sua qualità dipende essenzialmente dalla capacità degli operatori e degli educatori di instaurare relazioni positive con gli utenti, con le famiglie e gli altri stakeholder. 

Gli operatori agiranno garantendo la massima trasparenza affinché tutti gli interessati siano messi su un piano di parità, possano effettuare le loro scelte liberamente e contribuiscano in modo attivo al miglioramento continuo del servizio.

 

una struttura del Villa Benedetta Group, gruppo attivo nel settore della prestazione di servizi sanitari di cura e ricovero, ambulatoriali, chirurgici e riabilitativi, con varie strutture sanitarie private e accreditate presenti sul territorio della provincia di Roma e del Lazio.